患者名呼びません…個人情報保護法施行で病院が安全策

誰がどの科を受診しているか、入院しているかどうかなどは個人情報にあたり、本人の同意なく他人に教えると今月から全面施行された個人情報保護法に抵触するためだ。

記事中でも懸念されてるけど、確かに名前呼ばれなくなることで、患者さんの間違いとかは怖いなあ。それが原因で医療ミスなんてのも十分考えられる危険だし。入院患者の病室をその場ですぐに教えないってのはいいかもね。今までが簡単に教えすぎてたって気もするけど。患者本人に確認取れない場合は付き添いの親類とかが判断するようになるのかな。でも、本人の友達とかって話だと、その判断は本人以外しにくい場合とか、ちょっとややこしくなりそうな感じかもね。

「名前を呼ばれる」って、結構いいシステムだったと思うんだよね。いいシステムっていうのも微妙なんだけど、「名前」って人間の無意識の部分で反応できる音だって聞いたことある。脳震盪とかで意識失ってる人に、その人の名前を一生懸命呼んであげると、意識が回復してくるとか。あと、痴呆が進んでる老人でもなかなか自分の名前は忘れないとか。

私を呼ぶ声が聞こえる（カクテルパーティー効果）

井戸端会議や飲み会の席などまわりで好き好きに会話している時話し声は聞こえるが内容まではわからない様な状態でも会話の中に自分の名前が出てきた時には敏感に察知するものです。

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『カクテルパーティー効果』つーのか。これ。これが重要だと思うんだよねえ。あの窓口で名前呼ぶ効果って。銀行あたりだと結構静かだけど、病院の総合窓口って結構うるさくない？外来の人もそうだし、お見舞いの人やらナニやらで終始騒音がある空間って気がする。そんな中でも今まで患者さんをきちんと呼び出せてたのって、やっぱりこの心理的効果もあったんじゃねーかなあーと思うわけですよ。だから、それが何の心理的因果も持たない単なる番号で呼ばれるようになると、聞き取りづらい、最悪、その番号の勘違いとか忘れちゃうなんてことも起きえそうだし。

なんか失礼な話かもしんないけど、病院ってやっぱ「お年寄り人口」多いとこじゃないですか。だから今までは名前で呼ばれててなんとか聞き取れてたものが、番号になることでの勘違いとか増えて、患者さんも病院も戸惑ったりしそうな気はしないでもないかなあ、と思ってみました。

昔、ちょっとした手続きの用事があって銀行に行ったときのこと。処理が終わったら窓口でお名前およびします、って言われて待っていたら、しばらくして、「オオカワさーん」って呼ばれた。

で、窓口に行ったら、なんか他の「オオカワさん」と鉢合わせ。手続き中のオオカワさん、もう1人いたんだと思ったんだけど、よく顔を見たら、そのときは完全に音信不通状態だったオヤジだった。まさにリアルオオカワさん。

別に仲悪かったわけでもなかったけど、俺が実家に全然連絡も入れず離れてた時期だったもんだったから、そのときは久々の再会だったなあ。で、ロクに話もせず、なんとなく他人行儀なあいさつして別れたけど、その状況が今思い出してもかなり微妙だったので、あの窓口のおねーさんはこの2人のオオカワさんの関係がなんなのか、不思議に思ってただろうなあ、と。

まあ、脱線した話だけど、番号で呼ばれるようになったら、きっとこんな「親子の涙の再会」も無くなるんでしょうな。